Rendelkezésre állás az ünnepek alatt

Rendelkezésre állásunk az alábbi módon alakul, 2023.12.14-2023.01.05 közötti időszakban:

• Új fejlesztéseket ebben az időszakban nem végzünk
• Szervereinket/szolgáltatásainkat folyamatosan monitorozzuk, egy esetleges leállásról maximum 2 percen belül értesülünk.
• Szükség esetén elérhetőek vagyunk a [e-mail] email címen, vagy a 30/8253995 telefonszámon hétköznapokon 10-16 óra között. Ezen a két csatornán csak hiba bejelentéseket fogadunk!
• A beérkező kéréseket prioritásuk szerint dolgozzuk fel. A normál fontosságú hibajegyekre 48 órán belül reagálunk. A sürgős hibajegyekre email esetén 3 órán belül, telefonos hibajelzés esetén maximum 1 órán belül reagálunk.
• A normál illetve alacsony fontosságú hibajegyeket 2024.01.08-tól prioritás szerint dolgozzuk fel.

Support felületünk 24/7 elérhető, telefonon minden hétköznap 10:00-tól délután 16 óráig állunk rendelkezésre, súlyos probléma esetén kérjük jelezze a problémát a support rendszeren keresztül telefonos elérhetőséggel és szükség esetén visszahívjuk.